Cloud-first
Cisco Webex Calling
Telefonía cloud nativa, integración fluida con Webex y Microsoft Teams. Ideal para organizaciones con foco en colaboración y trabajo distribuido.
Plataforma operada
Telefonía IP · 4 plataformas operadas
Telefonía IP empresarial — cuatro plataformas, una sola decisión técnica
Diseñamos, implementamos y operamos Cisco Webex Calling, 3CX, Grandstream y FortiVoice. Elegimos la plataforma según el escenario operativo, el presupuesto y la integración con el resto de tu infraestructura.
Cisco Webex Calling 3CX Grandstream FortiVoice SIP trunking
4
Plataformas operadas
SIP
Estándar base
PBX
On-prem · cloud · híbrido
2015
Operando desde
Por qué multi-plataforma
La plataforma correcta depende del escenario, no del vendor de moda
Cada empresa tiene una mezcla distinta de oficinas, sedes remotas, presupuesto y herramientas de colaboración. Por eso operamos las cuatro principales plataformas y elegimos la que encaje mejor en tu operación real.
Software PBX
3CX
PBX por software, self-hosted o en la nube, sin tarifa mensual por usuario. Apps web y móvil, video y omnicanal integrado (WhatsApp, live chat, SMS). Ideal para equipos softphone-first con costo predecible.
Plataforma operada
On-prem o híbrido
Grandstream
PBX confiable on-prem o híbrido, con dispositivos sólidos y costo controlado. Buen ajuste para empresas con presencia física fuerte y presupuesto disciplinado.
Plataforma operada
Security Fabric
FortiVoice
Voz integrada al Security Fabric de Fortinet. Buen ajuste si tu red ya corre sobre Fortinet y prefieres consolidar voz dentro del mismo ecosistema.
Plataforma operada
Portafolio de telefonía IP
Capacidades que cubrimos en las cuatro plataformas
Cada plataforma con su despliegue específico, más las capacidades cross-platform que mantenemos consistentes entre clientes.
Cloud calling · Webex
Cisco Webex Calling
- Provisión de extensiones, colas e IVR desde Control Hub.
- Integración con Webex App y Microsoft Teams.
- Portado de números y troncales SIP a la nube.
- Operación gestionada del tenant.
Software PBX · Unified comms
3CX — PBX por software
- Despliegue self-hosted o en la nube, sin tarifa mensual por usuario.
- Apps web, escritorio y móvil con softphone integrado.
- Video, live chat, WhatsApp y SMS en una sola consola.
- Provisión de extensiones, colas, IVR y grabación.
PBX on-prem · híbrido
Grandstream UCM Series
- UCM63xx para PBX on-prem confiable.
- Teléfonos GRP y GXP con provisión centralizada.
- Extensiones remotas seguras (SIP TLS / SRTP).
- Costo de hardware controlado y mantenimiento simple.
Voice · Fortinet Security Fabric
FortiVoice
- PBX integrado al Fortinet Security Fabric.
- Políticas de seguridad alineadas con FortiGate.
- Reportes y troncales SIP gestionados desde el fabric.
- Buena opción cuando ya hay infraestructura Fortinet.
Cross-platform
SIP Trunking y conectividad
- Selección y provisión de proveedores SIP locales.
- Configuración de troncales con redundancia.
- Monitoreo de calidad: MOS, jitter, packet loss.
- Conmutación entre proveedores ante caídas.
Cross-platform
IVR, colas y reportes
- Diseño de flujos IVR alineados al proceso de negocio.
- Colas con prioridad, overflow y horarios.
- Grabación y reportes de atención.
- Métricas operativas para mejorar tiempo de respuesta.
Modelo de servicio
Operación gestionada (MSP)
- Monitoreo continuo de disponibilidad y calidad.
- Cambios de extensiones, colas e IVR sin parar la operación.
- Soporte a usuarios finales según alcance del contrato.
- Reporte ejecutivo mensual del estado del servicio.
Preguntas frecuentes sobre telefonía IP
Aclaraciones sobre las cuatro plataformas que operamos, cómo se elige una, qué implica una migración y cómo funciona la operación gestionada.
¿Cuál plataforma de telefonía IP me conviene?
Depende del escenario: Cisco Webex Calling si quieres cloud-first y colaboración integrada con Webex o Microsoft Teams. 3CX si prefieres un PBX por software con comunicación unificada (web, móvil, video, WhatsApp) sin tarifa mensual por usuario. Grandstream si necesitas PBX on-prem o híbrido con costo controlado. FortiVoice si tu red ya corre sobre Fortinet y prefieres consolidar voz dentro del Security Fabric.
¿Qué ventaja tiene 3CX frente a otras plataformas?
3CX es un PBX por software que se despliega self-hosted o en la nube, sin tarifa mensual por usuario — el licenciamiento es por sistema, lo que controla el costo a medida que crece el equipo. Incluye apps web, escritorio y móvil, video, y omnicanal integrado (live chat, WhatsApp, SMS) en una sola consola. Buen ajuste para empresas que quieren softphone-first y comunicación unificada con costo predecible.
¿Pueden migrar mi PBX actual a telefonía IP?
Sí. Evaluamos extensiones, troncales, integraciones y volumen de llamadas actuales. Planeamos la migración con número conservado, ventana de corte coordinada y prueba en paralelo cuando aplica.
¿Hacen integración con CRM o helpdesk?
Sí. Integramos las plataformas con sistemas de CRM, helpdesk y ticketing para que las llamadas queden registradas junto a la actividad del cliente. El alcance depende de la plataforma y de las APIs disponibles del CRM.
¿Operan la telefonía IP como servicio gestionado?
Sí. Monitoreamos disponibilidad, calidad de las llamadas (MOS, jitter, packet loss), capacidad y troncales SIP. Gestionamos cambios de extensiones, colas e IVR según el alcance acordado.
¿Atienden proyectos fuera de Santo Domingo?
Sí. Tenemos oficinas en Santo Domingo y Punta Cana, y ejecutamos proyectos a nivel nacional con coordinación de despliegue en sitio.
¿Listo para diseñar tu próxima plataforma de telefonía IP?
Conversamos sobre tu operación actual, comparamos las cuatro plataformas con criterios reales y proponemos el camino con menos fricción.